新年伊始,集團公司迎(yíng)來了一份不同尋常的殊榮:吉林省億潤貿易(yì)有限公司寄(jì)來了一麵書有“服務至上,技術精湛,不畏冰雪,盡心盡力(lì)” 大字的錦旗,對銷(xiāo)售公(gōng)司安裝服務人員提出(chū)了高度的讚揚(yáng)。紅布黃字,看(kàn)似普普通通的一麵錦旗,背後卻是集團公司售後團隊戰(zhàn)嚴寒鬥冰雪、哪裏需(xū)要就哪裏(lǐ)去的堅持與付出精神的真實寫照。
2012年冬,集團公司(sī)出售的規格型號為T44-2~8×2000mm、T44-6~20×2200mm兩條移動剪生產線發往客戶廠家吉林省長(zhǎng)春市億潤貿易有限公司。按照客戶要求,在春節前完成安裝調試,爭取盡快投入生產。不斷滿足客戶需求是安裝服務人員的最大(dà)追求目標,在銷售公司副經理玄克源的(de)帶領(lǐng)下,售後服務人員立即(jí)奔赴客戶現場。當時安裝環境(jìng)十分惡劣,設備廠房(fáng)還沒(méi)有竣工,隻(zhī)能在露天作業;平均氣溫在零下25℃,幾(jǐ)乎每天(tiān)都飄著鵝毛大雪。麵對遠遠(yuǎn)超出預想的困難,集團安裝服(fú)務團隊充(chōng)分發揮現場安裝經驗及聰(cōng)明才(cái)智,用塑料篷布將設備全部(bù)圍(wéi)起(qǐ)來,保護設備不受雨雪損壞(huài);車間沒有頂棚,早上先到車間清除落入地基中的(de)積雪(xuě)冰渣 ;在設備周圍(wéi)點上火爐(lú),增加取熱點進行灌漿……就是在這樣艱苦的(de)條件下,安裝服務人員馬超、宋其(qí)坤、商和正、王文等員工不畏艱難,任勞任怨,僅用了兩個月的時間(jiān),就將兩條生產線安裝(zhuāng)調試完(wán)畢。在試車現場,上料、開卷、矯平、移動剪切、碼垛,各個流程非常順利,完全符合合同要求,一次性試車成功。看到一張張平整的鋼板整齊地碼放在一起,設備驗(yàn)收人員(yuán)露出了滿意的(de)笑容。
參(cān)加設備驗收的吉林億潤總經理崔吉龍由(yóu)衷地說:“我們公司在2007年就購(gòu)進了www.草莓视频.com(kāng)的兩條生產線(xiàn),但是那時(shí)候的設備與現在的比起來,速度太低(dī),遠遠沒有現在移動剪的效率;鋼卷開(kāi)平後,鋼板非常平整,沒有毛刺,碼垛整齊;現在設(shè)備表(biǎo)麵噴漆非常平滑光亮,設備檔次明顯提高了一個檔次。而且你們的服務人員(yuán)太讓我們感動了,沒想到在這麽短(duǎn)的時間內就快速完成設備的安裝試車,且效果(guǒ)這麽好。我們(men)表示誠摯的感(gǎn)謝!”
客戶贈(zèng)送錦旗,表(biǎo)現了對集團公司售(shòu)後團隊長期(qī)優質高(gāo)效服(fú)務的一(yī)種(zhǒng)認可與信賴,也是對集團公司多年來不(bú)斷更新服務理念(niàn),完善服務機製,規範服務(wù)程序,大力開展優質服務,卓有成效的見證(zhèng)!
